Мы называем это играми или азартными играми? Я думаю, все мы знаем, что индустрия казино предпочла бы, чтобы мы называли это «игрой», но для игроков в покер это иногда довольно сложно, когда вы видите своих героев по телевизору со второй парой и гатшотом только для того, чтобы кричать «азартная игра!» после олл-ина и колла.
Хотя некоторые предполагают, что игры и азартные игры уже практически слились воедино, а другие утверждают, что независимо от того, клиенты разные, проведено мало окончательной работы, чтобы подтвердить то, что Комиссия по азартным играм штата Невада (и Совет по контролю за игрой) знали все это время: Людям удобнее делать ставки на реальные деньги, когда речь идет об играх, а не азартных играх.
По крайней мере, так обстоит дело с онлайн-ставками, согласно новому исследованию, которое будет опубликовано в декабрьском выпуске Journal of Consumer Research. Полное название: «Обстановка игры: оценка воздействия культурных представлений на восприятие потребителями легитимности». (Академическая фразеология LOL.)
Хотя в этом исследовании рассматривается множество видов азартных игр в казино, то есть игр, особое внимание уделяется онлайн-покеру. Проведя контент-анализ газетных публикаций после Черной пятницы, исследователи обнаружили, что СМИ действительно внезапно перестали представлять покер как онлайн-развлечение, подобное видеоиграм, и вместо этого использовали слова, связанные с криминальным преследованием.
Читайте ниже, чтобы узнать больше о том, что они обнаружили, и не стесняйтесь сомневаться в достоверности любого социолога, который не упоминает фразу «один раз!» когда говорят о взаимосвязи карт и денег.
Почему потребители более склонны участвовать в онлайн-играх, чем в азартных играх?
Согласно новому исследованию, опубликованному в Journal of Consumer Research, потребители с большей вероятностью будут участвовать в онлайн-ставках, если это называется «игрой», а не «азартными играми».
«Изменение отраслевого ярлыка с азартных игр на игры влияет на то, что потребители, особенно непользователи, думают о онлайн-ставках», — пишут авторы Эшли Хамфрис (Kellogg School of Management, Северо-Западный университет) и Кэтрин А. Латур (Корнельский университет). «Такой ярлык, как игра, вызывает всевозможные скрытые ассоциации, такие как развлечение и веселье, а такой ярлык, как азартные игры, может вызывать более сомнительные скрытые ассоциации, такие как преступление».
Эти в значительной степени неосознанные ассоциации влияют на то, что люди думают об индустрии и даже на их намерение участвовать, объясняют авторы. Процесс изменения восприятия, называемый фреймингом, влияет на то, считают ли люди эту отрасль социально приемлемой. А кадрирование можно получить, просто изменив слово.
Авторы проанализировали такие газеты, как New York Times и Wall Street Journal, на предмет языка, используемого для описания онлайн-ставок. Они проанализировали освещение событий «Черной пятницы» 15 апреля 2011 года, когда правительство США закрыло три крупнейших сайта онлайн-ставок. Газеты изменили способ описания онлайн-активности, представив ее скорее как преступление, что привело к изменению суждений потребителей о легитимности онлайн-казино, особенно среди тех, кто не является пользователями.
Авторы провели два эксперимента, чтобы выяснить, почему потребители по-разному относятся к азартным играм. Они обнаружили, что нарративы «из грязи в богатство» или «быстро разбогатеют» вызывают ряд благоприятных или неблагоприятных неявных ассоциаций среди участников. В ходе более тщательной проверки своей гипотезы авторы изменили только одно слово в повествовании — азартные игры или игры — и обнаружили, что ярлык «игра» заставляет непользователей рассматривать онлайн-ставки как более законные. «Этот последний эксперимент показывает, что изменение названия на« игры »может даже побудить не-пользователей быть более склонными к участию в онлайн-ставках», — добавляют авторы.
«Отраслевая маркировка имеет важное значение не только для того, считают ли потребители приемлемую отрасль», — заключают авторы. «Например, противники онлайн-гемблинга могут захотеть знать о том, что социальные сети могут стать каналом для расширения онлайн-гемблинга.
***